Reparaturen oder Garantiearbeiten an portablen Geräten erfolgen grundsätzlich durch den zentralen McCulloch-Reparatur-Service . Unser qualifiziertes Personal repariert defekte Geräte schnell und zuverlässig, die maximale Bearbeitungsdauer in unseren Hause beträgt 5 Arbeitstage. Nach jeder Reparatur wird eine Sicherheitsprüfung durchgeführt. Bitte nutzen Sie zur Einsendung unseren kostengünstigen Abholservice (kostenfrei im Garantiefall) oder senden Sie selbst Ihr Gerät frankiert ein. Unfreie Paketeinsendungen werden im Postverteilzentrum ausgefiltert und erreichen uns nicht.
Bitte verwenden Sie zur Einsendung Ihres Gerätes diesen McCulloch Service-Auftrag
Adresse für eigene Reparatureinsendungen:
GARDENA Service
Hans-Lorenser-Str. 40
89079 Ulm
Adressetikett für Reparatureinsendungen: Für die Einsendung Ihrer Reparatur als Paket (max. 2 Meter und Gurtmaß von 3,60 Meter = 1xL + 2xH + 2xB, max 31,5 kg), können Sie hier ein Adressetikett ausdrucken, aufkleben und das Paket bei Ihrem DHL Paketshop bzw. bei Ihrer Postfiliale abgeben (DHL Retoure). Für die Einsendung fallen zunächst keine Kosten an. Sollte die Reparatur kostenpflichtig sein, wird der Versand von Ihnen zu uns mit € 6,25 inkl. MwSt. in Rechnung gestellt. Bei kostenlosen Reparaturen übernehmen wir die Kosten für die Einsendung. Hier geht es zum DHL Retourenportal für McCulloch:
Retourenportal für McCulloch
Aufgrund der geltenden Transportverordnungen dürfen benzinbetriebene Geräte nicht mit Kraftstoff, Kettenöl oder Motoröl befördert werden. Deshalb müssen die Betriebsstoffe (Kraftstoff, Kettenöl, Motoröl) vor der Abholung abgelassen werden. Um das Auslaufen von Restflüssigkeiten zu verhindern, packen Sie das Gerät bitte zusätzlich in eine Kunststofftüte. Sie erhalten das Gerät von uns ohne die Betriebsstoffe zurück. Das Gerät muss verpackt werden. McCulloch übernimmt keine Haftung für Schäden, die durch den Transport und vor allem durch unzureichende Verpackung entstehen.
Reparatur-Service Benzinrasenmäher und einstufige Schneefräsen:
Reparaturen oder Garantiearbeiten an Benzinrasenmähern und einstufigen Schneefräsen (Gewicht < 50 kg) erfolgen direkt beim nächstgelegenen autorisierten Servicepartner. Bitte bringen Sie im Servicefall Ihr Gerät zum Servicepartner. Den nächstgelegenen Servicepartner finden Sie unter Angabe der PLZ und Ankreuzen von "Nur Servicepartner anzeigen":
Reparaturservice Großgeräte (Aufsitzrasenmäher, Traktoren, Motorfräsen und mehrstufige Schneefräsen):
Reparaturen oder Garantiearbeiten an Großgeräten (Gewicht > 50 kg) erfolgen durch den nächstgelegenen autorisierten Servicepartner. Bitte setzen Sie sich im Servicefall mit dem Servicepartner in Verbindung und vereinbaren einen Vor-Ort Termin bei Ihnen. Den nächstgelegenen Servicepartner finden Sie unter Angabe der PLZ und Ankreuzen von "Nur Servicepartner anzeigen":
Servicepartner finden
Vom Servicepartner durchgeführte Reparaturen, Wartungsarbeiten (z.B. Ölwechsel, Zündkerzentausch, Luftfiltertausch) und Austausch von Verschleißteilen (z.B. Messer, Keilriemen) werden auf eigenen Namen und Rechnung des Servicepartners durchgeführt.
Ablauf Rücksendung Batterie
Wenn Sie einen Li-Ion Akku versenden möchten, gelten dafür bestimmte Vorschriften für Versand und Verpackung. Wir lassen Sie damit nicht allein und haben alles wichtige für Sie zusammengestellt.
Ermitteln Sie anhand der Checkliste welche Vorgaben für Versand und Verpackung beachtet werden müssen. Angaben zur Energieleistung des Akkus finden Sie auf dem jeweiligen Typenschild.
Nach Beachtung des Ablaufs für die Rücksendung von Batterien und dem Ausfüllen der Checkliste benötigen Sie noch den richtigen Aufkleber, welchen Sie außen am Paket anbringen.
Ja nachdem, ob Sie Ihre Batterie mit oder ohne Gerät versenden wählen Sie einen der folgenden Aufkleber:
- Nur Batterie - ohne Gerät
- Batterie mit Gerät